Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 13 octobre 2026

La présente politique de confidentialité explique quelles données personnelles nous collectons lorsque vous consultez notre site, effectuez une commande, créez un compte ou communiquez avec nous, ainsi que les raisons pour lesquelles nous les utilisons et les droits dont vous disposez.

1. Qui est responsable du traitement de vos données personnelles ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

  • Nom commercial : Impasse des Lilas

  • Nom et prénom de l'entrepreneure : Lamotte Léa

  • Statut juridique : Entrepreneur individuel

  • Adresse professionnelle : 24 avenue Charles de Gaulle, 38380 Saint-Laurent-du-Pont

  • Adresse e-mail : contact@impassedeslilas.com

  • Téléphone : +33 (0) 7 82 14 24 71

Pour toute question relative à vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'adresse e-mail indiquée ci-dessus.

2. Quelles données personnelles collectons-nous ?

Nous collectons et utilisons les données personnelles nécessaires au fonctionnement de notre boutique, à la gestion de vos commandes et à notre relation avec vous. Certaines données peuvent également être collectées à des fins de statistiques, de personnalisation ou de publicité, dans le respect de la réglementation applicable et de vos choix en matière de confidentialité.

Selon la manière dont vous utilisez notre site, les catégories de données suivantes peuvent être collectées.

2.1. Données d'identification et de contact

Ces données peuvent comprendre :

  • Votre nom et votre prénom ;

  • Votre adresse e-mail ;

  • Votre numéro de téléphone, lorsque celui-ci est demandé ou nécessaire ;

  • Votre adresse de facturation et votre adresse de livraison.

2.2. Données relatives aux commandes et aux paiements

Nous pouvons traiter les informations relatives à vos commandes, notamment :

  • Les produits achetés, leur quantité et leur prix ;

  • La date de commande et les références de transaction ;

  • Les informations nécessaires à la livraison ;

  • Les informations relatives à la facturation ;

  • Le statut et l'historique de vos commandes, retours, remboursements ou réclamations.

Les paiements sont traités par les prestataires de paiement proposés lors de votre commande.

2.3. Données relatives à votre compte client

Si la création d'un compte client est proposée et que vous choisissez d'en créer un, nous pouvons collecter les informations nécessaires à sa gestion, telles que votre identifiant, vos coordonnées, vos préférences et les paramètres de votre compte.

2.4. Données relatives à vos communications

Lorsque vous nous contactez par e-mail, via un formulaire ou par tout autre moyen, nous pouvons conserver les informations que vous nous transmettez afin de répondre à votre demande et d'en assurer le suivi.

2.5. Données techniques et données de navigation

Lors de votre navigation sur notre site, certaines informations peuvent être collectées automatiquement, notamment :

  • Votre adresse IP ;

  • Le type d'appareil et de navigateur utilisé ;

  • Les données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurisation du site ;

  • Les pages consultées et les interactions avec la boutique ;

  • Les données collectées au moyen de cookies et de technologies similaires, selon vos choix de consentement.

2.6. Préférences de communication et données marketing

Si vous vous inscrivez à notre newsletter ou acceptez de recevoir nos communications commerciales, nous pouvons traiter votre adresse e-mail, vos préférences de communication, votre statut d'inscription et les informations nécessaires à la gestion de votre consentement.

Si des outils de statistiques ou de publicité sont utilisés, d'autres données peuvent être traitées conformément à la présente politique et à vos choix en matière de cookies.

2.7. Caractère obligatoire ou facultatif des données

Les informations indispensables à la validation et à l'exécution d'une commande sont signalées au moment de leur collecte, notamment lors du processus de paiement.

Si vous ne fournissez pas les informations obligatoires, nous pourrions ne pas être en mesure de traiter votre commande, de vous livrer ou de répondre à certaines demandes.

Les informations facultatives ne sont pas nécessaires pour effectuer un achat, sauf indication contraire justifiée par le service concerné.

3. D'où proviennent vos données personnelles ?

Vos données personnelles peuvent provenir des sources suivantes :

  • Directement auprès de vous, lorsque vous passez commande, créez un compte, vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez ;

  • Automatiquement lors de votre navigation, par l'intermédiaire de votre appareil, des journaux techniques et des cookies ou technologies similaires ;

  • Auprès de nos prestataires techniques, notamment Shopify et les autres services nécessaires au fonctionnement de la boutique, lorsqu'ils traitent des données pour notre compte ;

  • Auprès d'autres prestataires intervenant dans votre commande, lorsque cela est nécessaire à son paiement, à son expédition ou à son suivi.

4. Pourquoi utilisons-nous vos données personnelles ?

Vos données personnelles sont utilisées pour des finalités déterminées et sur une base légale appropriée.

Finalité Base légale
Enregistrer, traiter, payer, préparer et expédier vos commandes Exécution du contrat de vente
Gérer les retours, remboursements, demandes et réclamations liés à une commande Exécution du contrat et, selon les cas, intérêt légitime
Établir et conserver les factures et documents comptables Respect de nos obligations légales
Créer et gérer un compte client, si cette fonctionnalité est proposée Exécution du contrat ou démarches précontractuelles, selon le traitement
Répondre à vos questions et assurer le service client Exécution du contrat, démarches précontractuelles ou intérêt légitime, selon le contexte
Sécuriser la boutique et prévenir les fraudes ou les utilisations abusives Intérêt légitime et, le cas échéant, respect d'obligations légales
Envoyer des newsletters et des communications commerciales Consentement ou intérêt légitime dans les cas de prospection auprès de clients existants autorisés par la loi
Réaliser des statistiques de fréquentation et mesurer les performances du site Consentement lorsque requis ; intérêt légitime pour certains traitements de mesure d'audience légalement exemptés de consentement
Proposer des fonctionnalités améliorées, de personnalisation et de publicité par l'intermédiaire de Shopify Selon le traitement, consentement ou intérêt légitime, dans les conditions prévues par le RGPD

 

5. À qui vos données personnelles sont-elles transmises ?

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux prestataires et partenaires intervenant dans le fonctionnement de notre boutique, uniquement lorsque cela est nécessaire aux services fournis ou conformément aux finalités indiquées dans cette politique.

Ces destinataires comprennent notamment :

  • Shopify, qui héberge notre boutique en ligne et fournit les services nécessaires à son fonctionnement, à la gestion des commandes et aux communications avec nos clients ;

  • Les applications et services complémentaires installés sur Shopify, lorsqu'ils nécessitent l'accès à certaines données pour assurer leurs fonctionnalités ;

  • Les prestataires de paiement, pour le traitement sécurisé des transactions ;

  • Les transporteurs, notamment La Poste, Colissimo et Mondial Relay, auxquels les informations nécessaires à l'acheminement et à la livraison des commandes sont communiquées ;

  • Abby, notre logiciel de facturation et de comptabilité, pour la gestion des documents commerciaux et de nos obligations administratives ;

  • Google, par l'intermédiaire de Google Drive, pour le stockage et l'organisation de certains documents professionnels.

Certaines données peuvent également être conservées localement sur nos équipements professionnels, dans le cadre de la gestion de notre activité.

Seules les données nécessaires aux missions des destinataires concernés leur sont communiquées. Nos prestataires sont tenus de respecter les obligations de protection des données qui leur sont applicables.

Vos données peuvent également être communiquées aux autorités compétentes lorsque la loi l'exige.

6. Utilisation de Shopify Network Intelligence

Notre boutique est hébergée par Shopify et utilise la fonctionnalité Shopify Network Intelligence.

Lorsque cette fonctionnalité est activée, Shopify peut utiliser de manière sécurisée les données relatives à votre activité sur notre boutique, conjointement avec des données issues d'interactions avec Shopify et d'autres boutiques utilisant sa plateforme.

Ces traitements contribuent notamment au fonctionnement et à l'amélioration des services Shopify, à l'analyse des performances, à la personnalisation de l'expérience d'achat et, lorsque les conditions légales sont réunies, à la diffusion de publicités plus pertinentes.

Ces fonctionnalités peuvent notamment permettre de mieux comprendre les interactions des visiteurs avec notre boutique et nos communications publicitaires.

Les autres marchands Shopify n'ont pas directement accès aux données personnelles de nos clients dans le cadre de Shopify Network Intelligence.

Shopify peut agir en qualité de responsable de certains traitements réalisés pour ses propres services améliorés, selon les modalités décrites dans sa documentation.

Pour en savoir davantage sur les données utilisées par Shopify, leurs finalités et vos droits, vous pouvez consulter :

Dans l'Espace économique européen, l'utilisation de données à des fins de publicité personnalisée nécessitant votre consentement est soumise à celui-ci. Vous pouvez retirer votre consentement ou modifier vos préférences de confidentialité au moyen des outils mis à votre disposition.

7. Vos données sont-elles transférées hors de l'Union européenne ?

Dans le cadre du fonctionnement de notre boutique et de l'utilisation de certains prestataires, vos données personnelles peuvent être traitées ou transférées en dehors de l'Espace économique européen, notamment au Canada ou aux États-Unis.

Ces transferts peuvent notamment concerner Shopify, certaines applications associées à notre boutique ainsi que les services de stockage et de gestion de documents utilisés par Impasse des Lilas.

Lorsqu'un transfert de données est effectué vers un pays situé hors de l'Espace économique européen, celui-ci doit être encadré conformément au chapitre V du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Selon les pays et prestataires concernés, ces transferts peuvent notamment reposer sur :

  • Une décision d'adéquation de la Commission européenne reconnaissant un niveau de protection approprié ;

  • Des clauses contractuelles types approuvées par la Commission européenne ;

  • Tout autre mécanisme de protection autorisé par la réglementation applicable.

Shopify indique notamment utiliser une décision d'adéquation pour certains transferts vers le Canada et des clauses contractuelles types pour encadrer d'autres transferts internationaux.

Pour obtenir davantage d'informations sur les garanties applicables aux transferts de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@impassedeslilas.com.

8. Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sous réserve des obligations légales de conservation et des délais nécessaires à la défense de nos droits.

Les principales durées de conservation sont les suivantes :

Catégorie de données Durée de conservation
Données relatives aux commandes et à la relation client Pendant la durée nécessaire à la gestion de la commande, au service après-vente et à la relation commerciale. Certaines informations peuvent ensuite être archivées pendant les délais légalement applicables.
Factures et documents comptables 10 ans, conformément aux obligations comptables applicables.
Données des comptes clients Pendant la durée d'utilisation du compte. Les comptes inactifs font l'objet d'un examen en vue de leur suppression, conformément aux durées de conservation définies par la boutique.
Données utilisées pour la prospection commerciale auprès des clients Pendant la relation commerciale, puis jusqu'à 3 ans à compter de sa fin, sauf opposition ou autre obligation de conservation.
Données de prospection des personnes n'ayant pas effectué d'achat Jusqu'à 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant de la personne, sauf renouvellement valable de son accord ou autre motif légal.
Demandes et échanges avec notre service client Pendant le temps nécessaire au traitement de la demande, puis, si nécessaire, pendant les délais de prescription applicables ou pour respecter une obligation légale.
Données techniques, cookies et autres traceurs Selon leur finalité et les paramètres techniques applicables, dans les limites prévues par la réglementation.

À l'expiration des durées applicables, les données sont supprimées, anonymisées ou, lorsque leur conservation reste légalement justifiée, archivées avec un accès limité.

Certaines informations strictement nécessaires peuvent être conservées afin de respecter durablement votre opposition à la réception de communications commerciales.

9. Newsletter, communications commerciales et cookies

Newsletter et communications commerciales

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter, votre adresse e-mail est utilisée pour vous envoyer les actualités, nouveautés et communications commerciales d'Impasse des Lilas.

Ces communications sont envoyées avec votre consentement préalable, sauf dans les situations expressément autorisées par la réglementation.

Conformément à l'article L. 34-5 du Code des postes et des communications électroniques, nous pouvons notamment adresser à nos clients existants des communications commerciales concernant des produits ou services similaires à ceux qu'ils ont déjà achetés auprès d'Impasse des Lilas, sans recueillir un nouveau consentement, sous réserve de les en avoir informés et de leur avoir permis de s'y opposer facilement lors de la collecte de leurs coordonnées.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment, gratuitement, en utilisant le lien de désinscription présent dans nos e-mails ou en nous contactant à contact@impassedeslilas.com.

Le retrait de votre consentement n'affecte pas la licéité des traitements effectués avant ce retrait.

Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies et des technologies similaires nécessaires à son fonctionnement, ainsi que, selon les fonctionnalités utilisées et vos préférences, des traceurs destinés à mesurer la fréquentation, améliorer les services et personnaliser les contenus ou les publicités.

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site peuvent être utilisés sans consentement préalable lorsque la réglementation le permet.

Les cookies et autres traceurs soumis à consentement ne sont utilisés qu'après l'obtention de votre accord.

Vous pouvez accepter, refuser ou modifier vos préférences concernant les traceurs non essentiels au moyen de notre outil de gestion des cookies, accessible depuis le pied de page du site.

10. Quels sont vos droits sur vos données personnelles ?

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez de plusieurs droits concernant vos données personnelles.

Selon les conditions prévues par la réglementation, vous pouvez exercer :

  • Le droit d'accès : obtenir la confirmation que des données personnelles vous concernant sont traitées et en demander une copie.

  • Le droit de rectification : demander la correction de données inexactes ou incomplètes.

  • Le droit à l'effacement : demander la suppression de vos données personnelles lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Le droit à la limitation du traitement : demander, dans certains cas, la suspension temporaire de l'utilisation de vos données.

  • Le droit d'opposition : vous opposer à certains traitements, notamment à l'utilisation de vos données à des fins de prospection commerciale.

  • Le droit à la portabilité : recevoir les données que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ou demander leur transmission à un autre responsable de traitement, lorsque les conditions légales sont réunies.

  • Le droit de retirer votre consentement : retirer à tout moment votre consentement aux traitements qui reposent sur cette base légale, sans remettre en cause la licéité des traitements déjà effectués.

Comment exercer vos droits ?

Pour exercer vos droits ou obtenir des informations sur le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante :

Impasse des Lilas – Léa LAMOTTE EI
24 avenue Charles de Gaulle
38380 Saint-Laurent-du-Pont
France

E-mail : contact@impassedeslilas.com
Téléphone : 07 82 14 24 71

Nous répondrons à votre demande dans les meilleurs délais et, en principe, dans un délai maximum d'un mois à compter de sa réception, sauf prolongation autorisée par la réglementation.

Dans certaines situations, nous pouvons être tenus de conserver des informations malgré une demande d'effacement, notamment pour respecter nos obligations légales, comptables ou fiscales.

Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez que vos droits concernant vos données personnelles ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) :

www.cnil.fr

Vous pouvez également utiliser les outils de confidentialité mis à disposition par Shopify pour exercer directement certains droits concernant les traitements réalisés par cette plateforme : Portail de confidentialité de Shopify.